Última actualización: 23 de octubre de 2026
Procesamiento de pedidos
Esta política se aplica a los pedidos minoristas (B2C) y mayoristas (B2B) dentro de Estados Unidos. Los pedidos mayoristas nacionales pagados y verificados normalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos federales de Estados Unidos. Los pedidos pueden requerir una revisión adicional si es necesario confirmar el pago, el inventario o la información de entrega.
Plazo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega dentro de Estados Unidos es de 2 a 5 días hábiles, tanto para pedidos minoristas (B2C) como mayoristas (B2B). Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Las interrupciones del servicio del transportista, las condiciones meteorológicas adversas, los días festivos, los problemas con la dirección y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden causar retrasos.
Gastos de envío y transportistas
Tanto los pedidos minoristas (B2C) como los mayoristas (B2B) se envían a través de USPS dentro de Estados Unidos. Los métodos de envío disponibles y sus costos se muestran al finalizar la compra o en la factura correspondiente. La información de seguimiento se enviará cuando esté disponible.
Plazos de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega para pedidos minoristas (B2C), o dentro de los 60 días naturales posteriores a la entrega para pedidos mayoristas (B2B). Los productos deben estar sin usar, sin abrir y con todos los sellos intactos.
Exactitud de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Contáctanos de inmediato si necesitas corregir la dirección. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya entrado en el proceso de preparación para el envío. Los cargos adicionales del transportista ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán cobrarse al cliente.
Envíos dañados, incompletos o incorrectos
Revisa el envío lo antes posible después de la entrega. Si las cajas están dañadas, faltan artículos o se han entregado productos incorrectos, contacta a patrick@dwellnessu.com en un plazo de 7 días naturales e incluye el número de pedido, una descripción y fotografías claras cuando corresponda. Conserva todos los productos y materiales de embalaje hasta que se resuelva la reclamación.
Fuera de Estados Unidos
Esta política se aplica a los pedidos nacionales dentro de Estados Unidos. Contáctanos antes de realizar un pedido con destino fuera de Estados Unidos.